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皆さん、こんにちは！ あいプロ長野店です。
イオンタウン長野三輪店内 ザ・ビッグ食品売り場前にて、本日も10時～20時まで元気に営業しております。
ぜひお気軽にお越しくださいませ！(꜆꜄•ω•)꜆꜄꜆
通話時、自分の声が相手に聞こえない！？
「電話している時、相手の人に、あなたの声が聞こえないって言われてしまって」
「相手の人の声は聞こえているのに、私の声だけが聞こえないみたいです」
あいプロ長野店の本日最初のお問い合わせは、iPhone8（アイフォン エイト）！
上記の症状でお困りのお客様より、店頭にてお問い合わせを頂きました！
iPhoneの場合、自分の声を拾ってくれる「マイク」部分の状態をチェックするには、いくつかの方法があります。
【マイク故障の確認方法（簡易版）】
(1)どなたかと通話をして、相手の方に状態を確認してもらう
(2)iPhoneに元々入っている「ボイスメモ」を起動し、自分の声を録音してみる
(3)声を録音できるアプリで、自分の声を録音してみる
今回は(1)と(2)を、店頭にて実施いたしました。
店頭で実施した際は、(1)では全くお客様のお声が聞こえず、雑音が聞こえてくるばかり。
(2)も、録音したはずの私たちの声は再生ボタンを押しても流れず、代わりに「ザアザア」というノイズが響いてくる状態でした……！
故障に心当たりはありますか！？
あいプロ長野店では、お持ち込みいただいた端末の状態を確認させていただきつつ、お客様にもヒアリングを行います。
端末の状態や故障の症状に応じて、お客様にお聞きしなければならない質問項目は変化いたします。
ただ、どんな状態であっても必ず確認しなければならないのが、こちら。
「この故障に、心当たりってありますか？」
お客様のお心当たり、非常に大切な情報です！
お客様が教えてくださる「故障のお心当たり」は、修理屋にとって非常に重要な情報です！
例えば、同じ画面のタッチが効かなくなってしまったという故障でも、お客様のお心当たりが「落としてしまった」の場合と「水に濡れてしまった」の場合では、その後のご案内が全く異なります。
落としてしまったお心当たりの場合は、画面交換のご案内へ。
水に濡れてしまったお心当たりの場合は、水没洗浄へ。
適切な修理を行うためには、「お客様のお心当たり」の情報は無くてはならない最重要アイテムです！
ちなみに「お心当たり」ですが、「心当たりがない」場合は、その旨をスタッフに教えてください！
「心当たりがない」と言う情報も、私たち修理屋にとっては非常に大切！
外見からは分からない「基板の故障の可能性」に、最短距離で気付くことが出来る、とっても重要な手掛かりになります。
あいプロ長野店のスタッフは名探偵！？
・店頭の確認では、ボイスメモで声が正常に聞こえなかった。
・店頭の確認では、通話時、お客様の声が聞こえなかった。
・お客様によると、症状は昨日、急に起こった。
・お客様によると、通話時、声が聞こえることもあれば聞こえないこともある。
・お客様によると、今朝使ったアプリでは、自分の声は録音できていた。
・お客様によると、通話時にスピーカーにすると、自分の声が相手に聞こえる時と聞こえない時がある。
ちなみに今回お持ち込みいただいたiPhone8ですが、上記のお客様のお話と店頭での検査の結果から、あいプロ長野店のスタッフは「水没による故障」ではないかと推測しました。
お客様にあいプロ長野店のスタッフが、「使い始めてから今までに、この端末、水に濡れたことはありませんか？」とお聞きしてみると、お客様は非常にびっくりされていました。
「ずっと昔に一度だけ……、ほんの一瞬、水の中に落としてすぐに引き上げたことがあります」
落下や水没の影響は、数週間～数か月後に現れることも！
iPhone8を落としてしまったり、水に濡らしてしまったりした場合！
そのiPhone8に故障が発生するのは、実はそれらの出来事の「すぐ後」だけではないんです！
驚かれるお客様も多いのですが、数週間～数か月後……！
出来事が発生した時から暫くたった後……忘れた頃に、それらの影響と思しき故障が出てくることもよくあります！
比較的わかりやすいのは、水没によって錆びが発生した場合ですね……！
例えば水没の影響によって内部に水が入り込んでしまった場合、少しずつ基板や部品が「錆びていく」ことがあります。
その「錆びていく」現象が進行することによって、水没の直後は正常に動作していても、ある日突然故障したり、動かなくなってしまったりするケースも多々あります。
なので落下や水没が発生してしまった場合、その直後は動作していても、要注意なんです！
必ずバックアップをこまめに作成して、もしもの事態に備えていきましょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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※特に記載のない場合、修理金額は税込です。
※2023年9月4日現在の価格です。
※各部品への保証につきましては、注意事項があります。詳しくは当店スタッフへお気軽にお尋ねください。
※データに関しては、お預かり前に全てを確認・把握することは不可能なため、データの保証については行なっておりません。ご心配な方は事前にバックアップをお願いいたします。
※ご好評のため各部品には限りがあります。事前にご確認いただけますと幸いです。
