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イオンタウン木更津請西店さん１F
食品レジ前のテナントに
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あいプロ木更津店でございます
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あいプロ 木更津店
〒292-0807
千葉県木更津市請西南２丁目２７
イオンタウン木更津請西1階 食品レジ前
mail kisarazu@iphonepro.co.jp
営業時間 １０：００〜２０：００
iPhoneの不具合の中には、触っていないのに勝手に動く不具合があります。この勝手に動く現象を「ゴーストタッチ」と言います。そのまま放置しておくと、パスコードを何度も間違えてしまい、パスコードロックがかかってしまいiPhoneが使えなくなってしまいます。
また知らない番号に電話をかけてしまったり、メールを入力中のまま送ってしまい相手に迷惑をかけてしまいます。「ゴーストタッチ」は、放置すると色々なトラブルにつながってしまいます。原因と対処法についてご紹介します。
■「ゴーストタッチ」の主な原因■
〇画面に問題がある〇
最近のiPhone(スマホ)の画面は、「静電容量方式」になります。
静電容量方式とは、画面に指で触れると発生する静電容量の変化をセンサーが検知することによってタッチした場所を把握しています。
静電容量方式は、指以外の静電気がくっつくものであれば何でも反応してしまいます。
画面についたホコリ、汚れ、水滴、傷に反応してしまうのです。強化ガラスや保護フィルムを貼っている場合、その間の気泡やゴミげ原因でゴーストタッチが起きている可能性があります。
〇内部に問題がある〇
センサーが検知した静電気の変化を命令に変えるのは、iosの役割です。iosに不具合があるとゴーストタッチになります。不具合の原因も様々でios自体が壊れていたり、アプリとの相性、古いバージョンを使用していたり、アップデートに失敗したりする場合などです。
ウイルスに感染していることも考えられます。めったにありませんがウイルスに感染してiPhoneが乗っ取られている可能性もあります。iosは他のosに比べるとウイルスに感染しにくくなっていると言われています。100%感染しないわけではありません。広告を自動で開いたり、強制的にスクロールされたり、意図的な動作を感じる時は、ウイルスに感染している可能性があります。
〇iPhoneの本体に問題がある〇
落下や水没によりセンサーが故障しているケースがあります。センサーが故障したためにゴーストタッチになっていることもあります。
バッテリーが膨張すると画面に圧力がかかり、センサーが常に反応している状態になってしまいます。
見た目では、わかりづらいちょっとした膨張でもゴーストタッチになってしまう可能性があります。
長時間使用し続けたり、充電器につないだまま操作したりすることにより本体が熱くなりゴーストタッチが起こることもあります。iPhoneが熱くなってしまっている場合、熱暴走が原因になります。
一部のiPhoneでは、画面の初期不良によってゴーストタッチになります。発売日から3年以内であれば、無償で交換してくれます。
■iPhoneが勝手に動いてしまう時の対処法■
ゴーストタッチになってしまった場合はどうすればいいのか。
〇画面に問題があるときの対処法〇
画面に問題があるときは、原因を除去してゴーストタッチを解消しましょう。
まず、iPhoneの電源を落とします。ゴーストタッチで画面操作ができない場合は強制終了しましょう。
～各機種の強制終了方法～
・iPhone5s/SE
ホームボタンと電源ボタンを長押しします。
・iPhone6/6s/6Plus/6sPlus
ホームボタンと電源ボタンを長押しします。
・iPhone7/7Plus
電源ボタンと音量下げボタン長押しします。
・iPhone８/8Plus/X/XS/XS Max/XR/11/11Pro/11ProMax
音量上げボタン一回押します。
音量下げボタン一回押します。
電源ボタン長押しします。
となっていますので、自分の機種の強制終了しましょう。
電源を落とせたら、やわらかい布を少し湿らせ画面を綺麗に拭きましょう。
画面の汚れ、水滴、ホコリなどを落としましょう。
カバーや保護フィルムは、あらかじめ外しておきましょう。
〇iPhoneの内部に問題があるときの対処法〇
iPhoneの内部に問題があるときは、再起動してみましょう。再起動しても改善しない場合は、タッチの設定を変更します。「設定」→「一般」→「タッチ」の中にある「タッチ調整」を変更します。
タッチの設定を変更してもゴーストタッチが改善しない場合は、iosを最新バージョンにすると改善するかもしれません。
iosの更新は、Wi-Fiに接続して行いましょう。
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→「ダウンロードしてインストール」と順にタップすると最新のバージョンにアップデートすることができます。
パソコンと接続してiTunesから更新することができます。
それでも改善しない場合は、初期化しましょう。中のデータやアプリは、全て消えてしまいます。設定も出荷状態に戻ってしまいます。
初期化する前にかならずiCloudやiTunesを使いデータのバックアップをしておきましょう。
そうすることで、初期化しても復元することによってデータが消えることなく初期化することができます。
iPhoneの初期化方法は、「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」→「iPhoneを消去」の順にタップすることでiPhoneを初期化することができます。
初期化する前は必ずデータをバックアップしておきましょう。
データのバックアップ方法もいくつかありますので、ご自分に適した方法で行いましょう。
〇iPhone本体に問題があるときの対処法〇
熱暴走によるゴーストタッチであれば、電源を落として涼しい場所においたり、充電中であれば、充電器を外すことにより改善すると思います。それで直らない場合は、修理に出しましょう。
iPhoneの修理は、Applestoreや正規プロバイダーやキャリアショップや非正規修理店で修理することができます。非正規の修理店とそれ以外の違いは、修理部品と保証です。
非正規の修理店では、純正品は使えません。またAppleの保証も適用されません。
正規店にもメリットとデメリットがありますが非正規店にもメリットとデメリットがあります。
ご自身適した方で修理しましょう。ただし一部のiPhoneは正規店で無償交換してくれる場合がありますので電話で聞いたり、調べたりして判断しましょう。
■まとめ■
ゴーストタッチについてご紹介しました。
ゴーストタッチの原因は、画面や内部、故障したりするからです。画面や内部の問題であれば、掃除やiosの更新、初期化で対応することができます。本体が問題の時は、修理に出した方がいいかもしれません。ゴーストタッチをそのままにしておくと、データが消えたり、iPhoneが使えなくなったり大きな被害を受ける可能性があります。放置しても勝手に直ることはありません。
ゴーストタッチになった場合は、ご自身で症状を見極めて自分でできる範囲の対処をしましょう。自分で対処するのが難しい方は、修理店に相談するのもいいかもしれません。
また、ご自身で修理させる方は十分注意して修理しましょう。
あいプロ木更津店でも、iPhoneの画面修理をすることができます。
修理費用は、HPに記載しておりますのでチェックしてみてください。
修理時間は約30分~になります。
iPhoneは、パーツの在庫を取り揃えていますので即日修理することができます。
またバッテリー交換もすることができます。
修理時間は約20分～になります。
修理費用は、画面交換と同様にHPに記載しております。
バッテリーの膨張が原因でゴーストタッチが起こる可能性もありますので、「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態」からバッテリーの状態を確認することができます。
80%以下になると交換時期になります。80％以下で使用し続けるとバッテリーが膨張したりiPhoneの本体が熱くなったりしていろんばトラブルを引き起こしてしまう可能性があります。バッテリー交換は、早めに交換しましょう。
お客様のご来店心よりお待ちしております。
