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【富山 携帯 トラブル】携帯電話のトラブルの際は当店に御相談ください デジプロ×あいプロ ファボーレ富山店

投稿日:

デジプロ×あいプロでは、富山で最高級品質のアイフォン修理が出来ます。
データを消さずに!画面割れ修理・バッテリー交換修理・その他修理が可能です。
 富山でアイフォンの修理をするなら「デジプロ×あいプロ」にお任せ下さい。

デジプロ×あいプロ ファボーレ富山店
〒939-2716
富山県 富山市婦中町下轡田165-1
ファボーレ富山 2階

☎ 076-461-5699

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こんにちはーデジプロ×あいプロアファボーレ富山店ですƪ(•̃͡ε•̃͡)∫
台風も近づいているということもあり
本日外は悪天候です

その影響もあってか館内は昨日よりも客足は少なめとなっています

当店に関しても
同じく来店は少ないです
ただ電話での問い合わせは多いです

これも悪天候による影響なのでしょうか

さらに本日の問い合わせで多いのが
「電源が付かなくなったから電池交換をしてほしい」
という内容の相談ばかり来ています

本日はそのことと関係したお話を少ししたいと思います

バッテリーが原因だと思い込んでいませんか?

当店に修理来店されるお客様で多く言われるのが
「急に電源が付かなくなった。多分バッテリーが原因だから
バッテリーを交換してほしい」
と相談に来られます

確かに昨日まで使っていていきなり
画面がつかなくなると
ほとんどの方はバッテリーを疑います

しかし本当にバッテリーが原因だと言い切れるのでしょうか?

以前にも当ブログでお話させていただきましたが
電源がつかなくなった場合
バッテリーも含め他にも原因が多く考えられます

再度どんな原因があるのかお話したいと思います

ケース① 画面が急に真っ暗になってしまった場合

「昨日までは普通に画面が使えていたのに
今朝起きたら画面が真っ暗になっていた」

というケースがなぜか多いです

さらに決まって次に言われる話が
「画面がつかなくなったら電池切れかと思い充電してみたが
症状が変わらなかった」
という話です

そして最後に
「電池交換をしてほしい」となぜか話されます

聞いてる私からしても急展開過ぎて
どうしてそうなった?と言いたくなることもあります

結論から言うと電池を交換しても治らない場合があります

なぜ?と皆さん疑問に思われますが
私から言うと 「バッテリーに異常がないからです」としか
説明しようがありません

正常なバッテリーを正常なバッテリーに交換しても
別の場所に異常があり、そこが原因であれば
バッテリーを交換しても悪いところは改善されていないため
壊れたままとなります

極端に悪く言ってしまうと
多くの場合 お客様が自己判断で「バッテリーがおかしい」と
”思い込んでしまっているだけ”なのです

車に例えると
ガソリンが完全になくなってしまい走らなくなった車に対して
「車が壊れて走らなくなってしまった、
エンジンがおかしいからエンジンを修理してほしい」
と言ってるのと同じような感覚です

じゃあバッテリーじゃなかったら何が悪いの?
という話になってきますが
上記のケースのように画面が映らなくなってしまった場合
以下の可能性が考えられます

・液晶画面の故障
・基板の不良
・OSの不具合(システムのトラブル)

考えられる中で挙げられるだけでも電池以外に
”3カ所も”故障の可能性が考えられます

私が知るだけでこれだけの可能性があるため
私よりも詳しい人からしたら 「10個20個あるよー」なんて
言われそうです(^^;)

さてでは画面が映らない場合これらの不良がどのような事を引き起こすのか
深くお話していきます

液晶画面の故障

画面が映らなくなってしまったということで
液晶画面が壊れてしまった場合があります

昨日まで映っていたのにそんなことあるのと聞かれたら
可能性としてはあります!

そもそも液晶画面にどうして映像が映し出されているのか
考えたことはあるでしょうか?

携帯電話の画面部分も
テレビやパソコンモニターと同じような構造をしています

液晶部分も電気で駆動しているため
電気の流れが狂うと
映像が映し出されなくなったり、画面に変な線が走ったりなど
症状がみられます

電気の流れが狂う原因として主に
落下などによる衝撃や水に濡れたことによ水没被害が一般的ですが
稀に熱によって壊れる場合もあります

この熱とは
高温な場所に置く
充電を行う
画面を明るい状態のまま操作する
という一般的な使用環境下でも少なからず発生しており
それにより故障してしまう可能性もゼロではありません

熱によって内部の端子が溶けたり
熱によって溶けて接点が剥がれてしまったりと
多少の熱でも携帯電話にとっては致命的なダメージとなる可能性もあります

また長いこと使っていると内部の金属部分などは
どうしても腐食してしまうため
それによって画面が壊れてしまうことだってあり得ます

とはいっても落下や水没などの外傷がない場合は
滅多に壊れるような作りはしていません
そのような場合は欠陥品の携帯電話となるため
そんなものを何万台も売ろうとする
企業はないでしょう

なので発生確率はかなり低い事例です

ですが
落としていたり、ぶつけていたり、水没などがあった場合
その限りではないのでご注意ください

具体的な対策としてはありませんが
もし液晶画面が壊れてしまった場合
電源は入っているため
何かしらの操作を行ったら反応を示します

さらにこの場合液晶画面を交換すれば直る可能性はかなり高いです
修理箇所が電池から画面に変わっただけなので
「金額は上がりますが直らないものではない」
というものになります

システムの不具合

システムの不具合でも画面が映らなくなってしまう場合があります

ただこれに関しては発生する場合がほぼ限られており
・システムのアップデートを行った
・システムのアップデートやアプリのアップデート、インストール途中で
何かしらの理由で電源が落ちてしまった
場合がほとんどです

当店スタッフもシステム領域ともなると専門外になってしまうこと
またデータの書き換えを行ってしまうと法律違反に触れることとなるため
当店でも対応できること範囲が限られます

これについても解決方法としては
データを完全に初期化してみるぐらいしか対処法はありません
ですが発生条件も限られているため
そのような状況か
充電を忘れて意図的に引き起こしてしまうか
しない限りはまず起きない場合とみていただいて大丈夫かと思われます

基盤の不良

画面がつかなくなった場合
当店でも画面修理やバッテリー交換を試しますが
実は基盤の不良が原因だったということはよくあります

今回の問い合わせのお客様の多くも
・画面が割れていない
・水没もない
・昨日までついていたのに 今朝見たら画面が急につかなくなっていた

という方が大半でした

なぜ基盤が壊れてしまうのでしょうか

基盤不良と一言で言っても
不良の内容は様々です

画面は割れていませんが 背面から落としたことによる衝撃が原因だったり
熱によって基盤の端子部分が剥離していたり
基板部分の差込口が熱によって焼け焦げていたり
など

一般の人からするとそんなことで電源が入らなくなったり
画面がつかなくなってしまうことはあります

こうなってしまうと
もう原因も複数あり特定できませんし
基盤となると 起動するかどうかもそうですが
データが救い出せるかどうかにもなってきます

全て直したら場合によっては新しい端末を購入できる以上の金額
がかかってくる可能性もあります

さらにこれに関しても対処法はなく
極論を言ってしまうと
「壊れるのが嫌なら携帯電話は持ち歩かない」となってしまいます

ただ対処法というわけではありませんが
基盤不良の多くは携帯電話を所持している方の取り扱い方に
大きく関係しています

落としたりぶつけたりするような使い方をされているのであれば
寿命は短くなりますし

ベッドで寝ている時に携帯電話をつぶしてしまい
その圧力によって携帯電話が壊れてしまう
ということもあります

本来携帯電話の使用方法は説明書にも記載されており
・ぶつけたり落としたりしないこと
・高温多湿な環境で使用しないこと
と基本的には書かれているはずです

本来はこの条件さえ守って使う分には
壊れにくいものとなります

ですが携帯電話を所持している人によっては
・お風呂場に持ち込む
・雨の中屋外で使う
・ぶつけたり落としたりする可能性がある環境下で使用している
人も中にはいます

壊れにくい携帯電話とするためには
これらの環境下での携帯電話の利用は控えるべきです

携帯電話を長く使うのであれば
それに見合った扱い方が必要となってきます

原因としては一つでないことが多い

話はそれてしまいましたが 今回のように
「画面が映らない」というだけで複数の原因が考えられます

またこれ以外にも可能性としては
・センサー不良
・設定ミス
なども考えられます(可能性は先に挙げた例よりも低いですが)

そのため修理状況によっては
・画面修理
・センサー修理
と複数個所直さないと直らない場合もあります

こうなってくると当店でも外見を見るだけでは判断が出来ず
お客様の使い方を詳しく聞かない限りは不透明な場合が多いです

しかし
・購入してからどのように使っていたか
・購入してからどんな環境で使っていたか
なんて年数が長いほどはっきりと答えられる人はまずいません

そのため当店でも
中身を見てみないと分かりませんし
交換してみないと分かりませんとしか返答するしかありませんし
実際にそれを行うしかないため

「直る」「直らない」とはっきりとお答えすることもできません

当店で答えられるとすると
直る可能性が「高いか」「低いか」ということだけです

数千円で直ることもあれば
多少高額を払って直る場合もありますし

逆に時間だけかかって直らない場合もありますし
高額で修理することはできるけれど
新機種を買い替え直すほどの金額がかかってしまうこともあります

どの状況を選択されるかはお客様次第ですが

当店で修理を行うと 正規店に比べ短時間且つデータを残したまま
修理することが出来ます

正規店だと
「買い替え」を勧められるか
「修理」に出してもらえますが 1週間~2週間近く時間がかかり
正規店でも”結局治りませんでした” ということもあります

買い替えならまだしも
修理に出してしまうのであれば
時間がかかるので正規店へはあまり魅力がないことが多いです

また当店は修理に特化しているため
修理の際内部の診断を行い
「買い換えたほうが早いですよ」や
「データは抜けるのでデータを抜いて買い換えたほうが安く済みますよ」

と提案することもできます

正規店だと 直すよりも買い替えに全て話が進んでしまうため
検討の余地もありませんし、データをあきらめるしかありません

こうなった場合当店で一度試しに行ってみるというお客様も多いため
携帯のトラブルでお困りのお客様当店まで持ち込み頂ければ
対応いたしますので
お気軽にご来店くださいませ


ファボーレ富山 2階
☎ 076-461-5699

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