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あいプロ長野店では長野市内で最安値級のSurfaceの修理を行っております。
一番安い修理は当店で決まり！どこよりも早く安い修理で皆さん大満足です。
画面の修理だけでなくバッテリーの交換や水没してしまったSurfaceの復旧なども得意としております。
タブレットやパソコンが壊れてしまったらまずは当店へご相談くださいませ。
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皆さん、こんにちは！ あいプロ長野店です！
イオンタウン長野三輪店内 ザ・ビッグ食品売り場前にて、本日も10時～20時まで元気に営業しております！ 是非お気軽にお越しくださいませ！(꜆꜄•ω•)꜆꜄꜆
Surfaceのキーボードが反応しない！？
本日最初のお客様は、Surface Pro 4（サーフェス プロ）！
タブレットとパソコンという、２つの機能を兼ね備えたSurfaceは沢山のユーザーの愛機として大活躍しており、当店でも故障のお悩みや修理のご相談が多い機種の１つです。
そんなSurfaceですが、突然キーボードが光らなくなり、マウスカーソルも画面に現れず、どのボタンを押しても反応しない状態になってしまったとのこと……。
まずは以下のチェックリストを順番に行って、状態が改善するか確認していきましょう！
【チェックリスト】
・本体を再起動してみる
・キーボードを本体から一度外し、もう一度接続し直してみる
・本体とキーボードの接続部分を、クリーニングしてみる
・本体にカバーやケースが付いている場合、それらを取り外してみる
・ツーボタンシャットダウンを行って、改善するか確認してみる
・Windowsのアップデートを行って、最新の状態にしてみる
・キーボードの簡単操作機能をオフにしてみる
・キーボードデバイスの再起動を行う
・デバイスドライバーを一度アンインストールし、再起動（再インストール）する
・高速スタートアップをオフにしてみる
チェックリストを全て試したけれど……
しかし状態が改善しなかった場合は、「ハードウェアの故障」である可能性が高まります。
ソフトウェアの面ではなく、キーボード側かあるいは本体側に物理的な故障が生じている状態です。
キーボードと本体のどちらが故障しているのか。確かめるためには、「別のキーボード、あるいは本体を接続し、状態を確認する」ことが効果的です。
しかし今回の端末は古い機種ということもあり、予備のキーボードやサブ機を持っている方も少なく、これから購入しようと思っても手配が難しいことも考えられます。
お客様によると、全国チェーンを展開している大きな修理屋さんを幾つか回ったが、それでも故障箇所の診断を行うのが精一杯だったとのこと。
そして故障箇所の診断が出来る修理店であっても、修理自体はメーカーにお願いしてください、と言う流れになってしまうことが殆どなのだとか……。
さらにSurface Pro 4は2021年11月13日にMicrosoft公式のサポートが終了してしまっている機種です。
今回の場合は当店でも、キーボードの方に破損があったことと、長距離を持ち運んだ直後の症状であったことから、キーボード側の故障の可能性が高いと判断させていただきました。
それでも、引き続きこのSurfaceを使いたい！
「買い替えた方が良いのかもしれないけど……、でもまだ使えたら使いたくて……」
「当店にある外付けのキーボードで、動かせるかどうか見てみましょう！」
困った様子のお客様に、もしよろしければと今回提案させていただいたのが、こちらの方法です。
電気屋さんなどで売っている「キーボードだけ」のものがお店にありましたので、こちらでSurfaceの動作を確認させていただきました。
結果は、無事に動作！
しっかりと本体が反応して、メモ帳にキーボード入力が出来るようになりました！
無線接続のものとBluetooth接続のものを両方試しましたが、どちらでも問題なく動作してくれました……！
Surface Pro 4専用のキーボードはもう手配が難しいかもしれませんが、この方法なら、まだまだ同じ端末を使い続けることが出来ます。
Surfaceを入れた鞄を大切そうに抱え、笑顔でお帰りになるお客様のお姿を見送りながら、スタッフも心が温かくなりました。
正攻法で解決しない場合も、変化球なら突破口を見つけられるかもしれません……！
Surfaceは勿論、スマートフォンやタブレット、パソコンなどでお悩みの際は、ぜひぜひ専門知識豊富なあいプロ長野店のスタッフまでご相談くださいませ！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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※2022年8月6日現在の価格です。
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