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📱iPhone・スマホ修理 📱
あいプロ 滋賀・湖南店
〒520-3252
滋賀県湖南市岩根4580
イオンタウン湖南 auショップ 外側左隣
おはようございます あいプロ滋賀湖南店です
先月２週間ほどかけてずっとPS4の修理を行っていました
今回はそんな修理をご紹介したいと思います
こんな故障事例が発生しましたら当店までご相談くださいませ
PS4ディスクを差し込んでも入っていかない
先月ある端末の修理相談の問い合わせがありました
機種はゲーム機のPlayStation4
内容としては、CDを入れても入っていかないという現象
当初は電話にての問い合わせのため状況がわからず後日持ち込みいただくということになりました
異音という異変
後日持ち込みいただいた際に当店でも症状について確認しました
確かにディスクの読み込みがないのですが、起動時に「カシャ」というような音がします
この頃は当店でもPS4の修理はいくつか行っていましたが
今回のような事例は初めてでした
またお客様にも確認を取ったのですが
持ち込みいただいたのはPS4の初期型(1000番台）であり
SONYにも修理で送ったそうなのですが
サポートの受付が終了しており、正規店でも修理ができないとのことで
返却された経緯があったことがわかりました
正規店ですらお手上げ状態の機器ですが、分解した形跡もないため当店で
調べて修理することとなりました
ディスクが入らなくなる原因
今回のようにディスクが入らなくなる原因としてはいくつか考えることができます
①電源ユニットの故障による電源供給不足
②ディスクユニットの故障
③基盤故障
④電源アダプタ、電源ケーブルの故障
⑤家庭用コンセント、配電盤の異常
原因としてはこれ以外にも細かなものをあげればいくつかありますが
④についてはディスクドライブが入らないだけで電源が入り、youtubeなど負荷のかかる
動画を視聴していても問題なく作動するため
⑤についても当店で確認した時に同様の障害が発生しているため
この２つに関しての問題はほぼないと見て、他の原因の可能性を疑っていきます
今回の場合特に怪しいのが上３つなのですが
①,②ばかりは部品を変えてみたほうが早いので
②のディスクドライブにあたりをつけて交換作業を行なっていきます
部品調達に難航
ディスクドライブが怪しいと思いあたりをつけたのですが
部品の調達ができなければそもそも修理することはできません
正規サポートが終了した機器というのはPS4に限らず
「部品調達が非常にしづらい」です
今回の場合は製造が終わっていることもあり
まず新品部品での入手は不可能です
この話をすると「なんで？？？」という人が非常に多いのですが
製造が終わっているということはそもそもそのディスクドライブ自体作られていません
作られているものであれば新品の入手は可能ですが
作るのをやめてしまっているものについては一体どうやって新品部品を入手するのでしょうか？
なので、基本的に部品は壊れたPS4でかつディスクユニット部分が使える状態のもの
しかありません
この機種のディスクユニットに関してはもう世の中に「中古部品」しか残っていないようです
またそれ以外にもPS4特有の厄介さとして「型番」があります
この型番は本体の型番のことではありません
本体にも型番があるように、ディスクドライブにもいくつか型番があります
PS4の場合は本体型番１つにつき、ディスクの型番が5~6個
組み合わせとしてPS4 1000番台でも複数の組み合わせがあります
その中でも可能性が高そうな型番を取り寄せるのですが
これは修理店をやってる人間か元々の製造会社などごく一部の人しか知りません
「中古だから同じものを揃えたらいいのでは？」という一般的な考えでは治らないのです
だからこその修理店があるという話にもなるのですが
まずは該当ディスクドライブを取り扱っているところを探します
しかし、このような部品を取り扱っているわけではない会社が多いため
そこまで詳しい情報が書かれておらず、取り寄せて一致するかどうか検品する必要が出てきました
これだけでも丸3日間はかかりました
あったと思ったら。
さて、いくつか部品を取り寄せてる中で型番が一致するものを調達できる
ところを見つけたため、そちらを送ってもらうことなりました
ただ一致してもすぐ治るというわけでもありません
もとより新品部品ではなく中古部品であるため、部品に異常がある場合もあります
そのため、取り付けては検査を行う必要があります
案の定ドライブの型番は元取り付けられているものと一致するのですが
・起動直後に異音がする
・ディスクが同様に吸い込まない
というように同様の症状や別の症状が発生することがみられるようになりました
単純に全てがディスクドライブの不良だったというだけの話です
ただ、不幸中の幸いか
ディスクが読み込まれるケースと読み込まれないケース
が発覚したことから、ディスクユニットの不良で間違いないようです
ディスクが読み込みますが、ディスクが回転するときに異音がしたり
別のディスクドライブに変えると、そもそも起動時から異音がしたり
ディスクは読み込むが吐き出されなかったりと
ディスクは読み込んでも正常に機能するというディスクドライブではありませんでした
おそらく中古だからということもあり、取り扱ってるメーカーも
原因がわかっていないんだろうということがよくわかります
何度か試してようやくあたりを引く
さて、ディスクドライブ自体は実は5,6回交換していたのですが
その中でも「異音がしない」「ディスクも読み込む」ディスクドライブを見つけました
今まで何回も変えてきましたがおそらくあたりのディスクドライブなのでしょう
このドライブに付け替えてお客様に直ったことを報告します
ディスクドライブが壊れた原因
さて、無事に今回ディスクが読み込まない、吸い込まないという現象を確認しましたが
今回の原因はディスクドライブの故障によりディスクが読み込まなくなったという形になります
また内部の埃がかなり汚かったです
これはディスクドライブが壊れても仕方ないと言えるほどの埃が
充満していたため根本はディスクドライブではなく埃が原因です
PS4などのゲーム機は埃が非常に入りやすく、
埃によってゲーム機が壊れてしまう事例が約５割という印象を受けます
ゲーム機も精密機械であるため、内部クリーニングやグリスの付着などを行うことで
寿命を大きく伸ばすことができます
修理するよりも全然安いので、1年に1度はメンテナンスを行ったほうがいいでしょう
PS4の修理は当店まで
普段は「電源が入らなくなった」「ディスクが読み込まない」「画面が青くなる」など
このような相談が多いのですが、今回のような「ディスクが吸い込まない」という故障は初でした
部品の製造終了によるためか、メーカーの修理サポートというのは終了していましたが
今回のように当店で直してまた使うことが可能になります
あいプロ滋賀湖南店ではPS4やNintendo Switchなどのゲーム機の修理にも対応しています
特にNintendo Switchは当店でも相談事例が多く、Switchの故障に関しては強いです
PS4も当店では実績は少ないですが、当店以外のグループ会社と連絡を取り今回の症状を
伺ったところディスクドライブがおかしいということも指摘されていたため
今回は比較的スムーズに修理し、治すことができました
このようなゲーム機の修理相談というのは県内で対応できるお店は限られています
ゲーム機の故障は当店にお任せくださいませ
