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デジプロ×あいプロ ララガーデン仙台店
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皆さまこんにちは！
デジプロ×あいプロでございます。
さて、最近というか前回PS4に関するブログを投稿してからというもの反響が予想以上に多く驚いています。
というのも世界的にPS5の方に注目されがちですが、相変わらずの半導体不足を理由に出荷台数がかなり抑えられ入手が困難を極めています。
それにまだまだPS4で十分、5対応ソフトも少なく、あえて今PS4を購入する層も多くなっています。
それに伴いPS4さえも気軽に入手できなくなっているほどの金額になってしまっており、私が購入したのは4~5年前は中古で30,000円しませんでしたが、今や新品ですと倍以上の価格にまでも跳ね上がっているという事態に…
先日知人が働く家電量販店も少し見てみましたがPS4は購入台数も制限され、娯楽品であるタブレットも同様に入荷目処なしという何とも時期に反したラインナップでした。
年々高性能化していくゲーム機ですから、以前は壊れやすかったものも堅牢さが増し故障率は減少傾向にあります。
それでも壊れない訳ではありません、同じタイミングに購入したものでも稼働環境や稼働時間によってまったく別物になります。
それによって出てくる不調箇所も違っていて、起きる症状も違ってくるものです。
前回は決まった箇所の交換・修理の内容でしたが、それは原因がはっきりしてからの内容であったと思いますが、お問い合わせやご相談があったとしても原因の追究のために時間が必要なことも多く、中にはPS4本体の故障ではなかったり、改善しない場合もございます。
となればまず必要なのは何よりも診断です。
例えば咳が止まらない、熱が出るなどの身体の症状は多くは風邪ですよね。
しかし今やコロナウイルス感染、インフルエンザ等その症状が起きている原因は様々です。診察・診断が必ず入り、結果に応じて処方される薬も違いますし対処方法も違います。
PS4の不調も同じように、起きている箇所の不調の内容によって対処すべきことが変わります！
今回はよく見られる症状や実際にあったお問い合わせをピックアップ。仙台の各所からお問い合わせ殺到です。
もちろん直らなかったものもあります、機械ものですし私たち人間も助からないケースもありますよね…
PS4 故障診断 @仙台
分解が必要な内容、そうでない内容様々ですので、
診断にはできるだけ時間をかけてあげた方がいいです。
それでは診断内容に行ってみましょう！
PS4 フリーズ頻発の診断
ほんと、多いです。よくフリーズするというお問い合わせ。
一口にフリーズとは言えプレイ中の画面が固まって操作不能になるようなことは前作のPS3よりはかなり減りました。
代わりにゲームプレイ中にアプリケーションエラーと表示され強制的にホーム画面に戻される症状が見られるように。
これは処理落ちと呼ばれるもので、ゲーム内の処理工数に本体が追いつけなくなった際に発生します。恐らくプレーヤーの誰しも目にしたことがあるエラーです。
厳密にはフリーズとは違いますがお客様はフリーズと表現される方も多いです。
起きやすい場面は派手なエフェクトやわんさか湧いてくる敵モンスター登場など。オンライン式のゲームの場合はその時参加しているサーバーや、瞬間的なアクセス増加も要因となります。
診断方法は起きやすいシーンを聴き取り再現してみるや、長時間ストリーミング再生を試してみるなど。
オンオフ関係ない場合は高確率で本体がかなりの熱を持っており、ホーム画面上での動きさえガクついたりすることが多いです。
対策としては排熱ファンの清掃や、処理を司るCPUの冷却をしやすくする排熱グリスの塗布がまず挙げられますが、改善率は高いと思います。
これがその排熱ファン。どんなに綺麗な部屋で過ごしていてもホコリはない家庭はありません。隙間なくこびりついたホコリは目詰まりを起こし効果的な排熱ができなくなります。
しかしゲーム機内部は自力でのお掃除は分解を伴う以上リスキーかつハードルが高いと思われます。
PS3の頃にあったクリーンモード（強制的に内部のファンを爆速で回しホコリを外に飛ばす）機能はどうもPS4では備わっていないんでは？と思われるほど情報が見つかりません。
人の手で行ってあげる必要がありますね。
ファンの清掃で改善しない場合は
・起きる条件(特定ソフトで、等)
・HDDの故障
・システムの故障
など枝分かれしていくことになります。
アップデートが入らない限り直らない場合もあるため、「フリーズ起きるから診断してもらおう！」では答えを出すのは早すぎるかもしれません。
さて気になる仙台の各修理店のPS4診断費用はというと…
| 修理店 | PS4診断費用 | PS4ファン清掃 |
|---|---|---|
| 仙台 A店 | 明記無し | 明記無し |
| 仙台 B店 | 明記無し | 明記無し |
| あいプロ | 3,800円~ | 8,000円～(グリス塗布込) |
そうです、これと言って「ウチやってますよ」というお店見つかりませんのです。
他のゲームハードのことが記載されていてPS4に関して明記されていない場合は高確率で「やってないです」と断られる運命にあります。
仙台でPS4の診断ができる修理店はあいプロぐらいです、割と本当に。
PS4 エラーの診断
こちらは当店へのお問い合わせこそ少ないですが正常動作できないのは明らかです、何にでもつきものですがエラーです。とにかくエラー。前述のフリーズも言わば一種のエラーです。
エラーの種類は数えきれないですが、バグと混同されがちな問題です。
バグは道路に開いた穴みたいなもの、エラーは交通事故みたいなもの、と私は捉えています。
どちらも修正しようとする本体の機能にかかれば自然に治ったりする場合もあります。
こう考えるとネットがなかった頃のゲームは本当に時間をかけて作成された一発勝負の最たるものですね。
ところがエラーも発生個所は様々でまずは表示されたコードを調べないことには対策もなにもあったものではありません。
その数は100は軽く超えます、そう考えるとそんなにエラー起きるのか…と思われますが私自身は数えるほどしか経験はありません。
そもそもそんなにエラーが起きるような欠陥商品では診断どころではありませんよね。
画像のような「データベースが壊れています」はあまりないのですが、セーブデータ破損が考えられます。
大抵はPS4本体の再起動で改善されますが、そうでない場合はひと手間かかります。
今やPS4ではオンラインでのプレイの場合PS Plus加入必須となっていますが、それこそが改善のヒントに繋がります。
診断および作業費用ですが…
| 修理店 | PS4エラー診断費用 | PS4エラー回復費用 |
|---|---|---|
| 仙台 A店 | 明記無し | 明記無し |
| 仙台 B店 | 明記無し | 明記無し |
| あいプロ | 3,800円~(改善無し) | 5,000円～(改善有り) |
所謂成功報酬の形式をとらせていただきます。
PS Plusが関係してくる以上、できればPSNのID・PWはお知らせいただけるとやりやすいです。
自動サインインにしてて本人なのに分かりません、なんてことがないように注意！
あいプロは分解だけではありませんよ！！
PS4 映像不良診断
直近のお問い合わせではこんな症状が。
これは結果からお話しますがHDMIケーブルが原因でした。
どうしてもモニター出力必須のPS4ですが、映像が映らないことには何が起きているのか判断が難しいです。
そのうえHDMIケーブルは映像と音声を同時に送受信できる仕組み、昔のように赤青黄3色のケーブルではないため例えば映像映らないけど音声はする、その逆、という方式は成り立ちません。
ただ今回のお問い合わせ、「フリーズする」という申告のもと診断してみると「映像及び音声が送信できていない」だった訳です。
診断方法は簡単です、まずは持ち込まれたPS4一式で適当にライブカメラ映像などを流し放置。
その後10分ほどでモニターには「信号無し」の旨のメッセージ。
本体はそれなりに熱は持っていますが、ランプは白で点灯。
つまり本体は正常起動していることが状況的に明らかになってきました。
一応、本体のランプ状態及びステータスは以下の表です。
| PS4のランプの色 | PS4のステータス(状態) | 対処法 |
| 青で点灯 | PS4本体に何らかの不具合発生中 | セーフモード起動等 |
| 青で点滅 | PS4本体に何らかの不具合発生中 | セーフモード起動等 |
| 青から白に変化 | 電源ONに移行中 | 特になし |
| 白で点灯 | PS4本体は正常 | モニター、周辺機器の確認 |
| 白で点滅 | PS4本体に何らかの不具合発生中 | セーフモード起動等 |
| 白の点滅後、消灯 | 電源オフに移行 | 特になし |
| オレンジ色で点灯 | スタンバイモード中 | 特になし |
| オレンジ色に点滅 | スタンバイモードに移行中 | 特になし |
| 赤で点滅 | 熱暴走 | 冷却 |
黄色で強調した項目が今回の診断の結果該当する項目でした。
動作テスト用のHDMIケーブルに替えてみると映像・音声は問題なく、その後1時間ほど放っておいても当初のような信号無し状態にはならず。
単純ですが様々なものが正常起動していて成り立つものですね。
今回の診断費用。
| 修理店 | PS4映像診断費用 | PS4症状改善費用 |
|---|---|---|
| 仙台 A店 | 明記無し | 明記無し |
| 仙台 B店 | 明記無し | 明記無し |
| あいプロ | 3,800円 | 5,000円~(症状による) |
診断はともかく改善というと難しいですね。今回は問題を順番に潰していくという手法でしたが、セーフモードに関しては次でご案内させていただきます。
PS4 システム診断
このシステムに関する問題はなかなか深刻です。
なにせ通常起動はしていません、通常起動できない理由も様々で、念入りな診断が必要です。
BIOSから進まない、と言えば通じる層はいるでしょうか。
当店で診断したことがあるのは画像1枚目、起動すると自動的にセーフモードで立ち上がりPS4を始められませんの文言。
滅多に見ることはないですが、この表示の場合は改善確率は半々です。
起きる原因としては長いこと電源を入れていなかったため更新ファイルが溜まりに溜まり、入ってくる情報量に対してに本体が追いつかない場合や、そもそもHDDが壊れている場合に発生する症状となります。
対処は2つ
①外付けUSBフラッシュメモリにPS4本体のシステムアップデートファイルを公式サイトから持ってきたうえで強制的にアップデートを上書きする。
→更新ファイル起因であれば改善の見込みが高いです。
➁HDDを交換し上記同様公式サイトから持ってきたPS4のシステムファイルを再インストールする。
→HDD起因であれば改善の見込みがあります。
最近画像1枚目のPS4を始められませんの症状がありましたが、外付けのフラッシュメモリを挿しても、新しいHDDを挿しても一向にこの先進むことなく、残念ながら直すことはできませんでした。
となれば原因は本体基板、マザーボードしかありませんがあいプロで直せる範囲ではなくなってしまいます。
起きた原因は分からぬまま…PS4が壊れることなどよほどのことなんだろうと思います。
さて今回の診断費用です。
| 修理店 | PS4映像診断費用 | PS4症状改善費用 |
|---|---|---|
| 仙台 A店 | 明記無し | 明記無し |
| 仙台 B店 | 明記無し | 明記無し |
| あいプロ | 5,000円~ | 10,000円~(HDDの容量で変動) |
ここまで書いてみましたが、仙台でPS4の診断ができるようなところ、ハッキリ言ってありません。
診断はもちろんですがいざ修理となった場合も対応できないところが多そうですね。
あいプロなら診断から実際の修理までお任せください！！
仙台広し、多方面からご依頼いただいています！！
