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📱iPhone・スマホ修理 📱
あいプロ 滋賀・湖南店
〒520-3252
滋賀県湖南市岩根4580
イオンタウン湖南 auショップ 外側左隣
おはようございます あいプロ滋賀湖南店です❗❗
先日iPhoneの端末にて見たこと無い画面の表示が出たためこちらの紹介と
対処法についてお話していきたいと思います
結論からお話すると、こちらの症状が起きた原因というのは複数考えられますが
「これだ！」という結論が出せないため、「こんなときに起きた」という症状がありましたら
当店までご報告いただければと思います
真っ白い画面に文字だけが表示される
今回お持ち込みいただいたのはiPhoneSEの第２世代
こちらの端末を確認したところ、画面に「データの復旧ができません」と表示されています
実はこちらの端末最初は別の表示だったのですが
パソコンに繋いで初期化作業を行ったところ、この画面になってしまったとのこと
で当店に持ち込みいただきました
また画面を一度スリープ状態にして再度画面を立ち上げてみると
画面ロックのパスワード入力を求められ、入力後復旧画面に以降し
この画面にまで行き着いてしまうループ現象が発生していました
なぜこのようなことになってしまったのか？
これという原因は特定できませんが、色々と複数の可能性はあります
画面がホワイトアウトする原因
初期化に失敗している
まず今回の復旧画面に至ったと考えられるのが
「初期化作業に失敗している」この可能性があります
パソコンに繋いだことが悪いと思ってしまう人が多いのですが
それは間違いです。
初期化がうまく行かないとこのような画面になることがあり、パソコンに繋いでなくても
ループが発生する場合があります
初期化に失敗した理由としては以下のことが考えられ
・初期化する際の元々のデータが破損している
・作業が完全に完了せずに終わってしまっている
事が考えられます
元々のデータが壊れているという部分ですが
不完全なインストールデータのままインストールしてしまうとこのように
不具合が起きます
その原因としてあげられるのが、ネットワーク環境の問題があります
・セキュリティで一部のファイルが転送できない
・純正以外のケーブルを使って初期化作業を行おうとした
・一部のデータがダウンロードしきれておらず、その状態で無理やり行った
このようなことがあれば、当然初期化をしようとしていた本体が壊れてしまうということはあります
また初期化作業途中で端末を操作したり、通知によって妨げられたりなど
このようなことがあった場合でも稀に今回のようなケースになってしまうことがあります
また今回はパソコンにつないでいたということもあり
パソコン側の「ハードディスクの容量不足」という可能性もあります
このように原因としては複数考えられますが
これらが一つでも欠けている、複数同時に発生している場合どちらでも起こる可能性はあります
デジタルの世界とはこうした些細なことで簡単に壊れてしまうということです
こうなってしまうと中のデータはどうなるのか？
さて、ではみなさんが気になっている「中のデータはどうなるのか？」ということですが
残念ながらバックアップを取っていない限り中のデータは消えます
復元も不可能です
iPhoneに限らず、最近のスマートフォンというのは個人情報を多く内包していることから
セキュリティにかなり厳しいです
データの復元を行えるということは、お客様のクレジットカードのデータや
過去の写真からどのような場所に行っていたか、電話帳からの交友関係など
これらのデータも復元できるとなると、簡単に悪用することができます
特に最近増えているのが、通帳や銀行のアプリをスマホに入れていると言う人が増えており
データの復元ができるということはこのあたりも危険だということになります
バックアップを取っていない限り、データの復旧というのはまずできないです
そのため、お客様自身を守るためにも
「端末内部のデータを完全に消去する」と言う方法を取る以外
使える道はありません
こうしたことからもデータのバックアップが必須ということになります
治す場合は？
今回のこちらの端末ですが
再度初期化用のデータをダウンロード、再インストールを行うことで
起動するようになりました
もちろん、バックアップがなかった場合は中のデータは完全に消えており
何も残っていません
今回はデータのバックアップから復元を行い、一部のデータを復旧することができました
使用容量は30GB程度
しかしアプリなどの再インストールのほか、データの復元を行った場合、この30GBでも
初期化から考えて、6時間程度の時間がかかりました
なんとかデータを残したまま作業ができないかと悪戦苦闘もしていましたが
やはりどうやっても上記の白い画面に行き着いてしまうため
今回は初期化せざるを得ませんでした
データのバックアップを取って最悪の事態を避ける
今回はデータのバックアップが数日前に取られていたため
大事にはなりませんでしたが、バックアップを取っていない場合は
データを全て諦めるしかなくなります
みなさんが期待されている「データの復旧」というのは
みなさんが期待しているほど万能なものではありません
バックアップを取っておくことで、データを諦めると言う選択肢を回避することが可能ですが
データのバックアップを取る際にも注意事項があります
・データのバックアップ中はネットワークが安定している環境下で行う
・データのバックアップ中は通知などをオフにしておく
・データのバックアップ中はスマホを操作しない
これらのことが必要となります
またデータのバックアップには時間がかかります
64GBの端末をほぼフルに使っている場合は1日〜２日程度
それ以上の容量の場合は更に時間がかかります
一回で全て取れれば問題はないのですが
パソコンの性能やネットワークの性能などを考えた場合は
データのバックアップだけでも１週間〜２週間程度は時間がかかってしまうでしょう
データのバックアップを取る際は期間を長く取り、
少しずつデータを移動するようにしていくようにしましょう
壊れたら？と思ったらまずはあいプロに相談下さい
当店あいプロ滋賀湖南店では今回のような
データの復旧作業、スマホの復旧作業を行っています
データについてはあくまでバックアップを取られている場合に限ります
ただ、当店でも何件か相談や修理を行っているため、こうした際相談に来られる方も非常に多いです
データについての相談は当店でも受けております
相談は無料ですが、作業代行や作業のやり方などのレクチャーを聞く場合は有料となりますので
予めご了承下さいませ
