.jpg)
📱iPhone・スマホ修理 📱
あいプロ 滋賀・湖南店
〒520-3252
滋賀県湖南市岩根4580
イオンタウン湖南 auショップ 外側左隣
iPhone12 音がならない！？故障？！
こんにちはーあいプロ滋賀湖南店です
本日は「iPhone12 スピーカーから音が鳴らない？故障した？」という修理相談事例が
数件あったため、コチラの症状についてと故障原因についてお話していきたいと思います
結論としては最後の方に書いたので
急ぎでお困りのお客様は下の方にお進み下さい
iPhone12 音が出ない故障の症状
さて、先日より相談案件として「音が出ない！」ということで何名か相談に来店されています
症状としては
iPhone12の端末を使っているけど、
「通話するときのスピーカーから音が聞こえない」
「通話時の音がならない」など
このような報告を当店でも聞いています
症状としては、「通話時」に見られるスピーカーの故障のようです
持ち込まれた端末も、当店ヒアリングや検査を行って話を聞いていきます
スピーカー故障の原因とは
まず、スピーカーが壊れる原因として考えられるのが
・衝撃による故障
・水害による故障
この２点によって故障する原因が多いです
衝撃はスマホを落としたり、ぶつけたり
ごく稀に先の尖ったもの（車のキーや家の鍵）などで、
スピーカー部分を突いてしまい壊れてしまったという場合があります
通常仕様でなくても、バッグの中に入れていたり、稀にポケットに入れてる状態でも
当たってしまい故障してしまう可能性もゼロではありません
また水害については一般的な水に濡れてしまったと言う場合や
お風呂場や加湿器など水蒸気の環境下にあることで
壊れてしまうケースが多く、ほとんどが「お風呂場に携帯電話を持っていってる」という
場合で壊れています
ほとんどの人は上記の理由のどちらかでスピーカーが壊れてしまう事例は過去にありましたが
今回のお客様の場合は上記の内容は全く無いとのこと
こうした場合がないと次に確認しなければならないことがあります
スピーカー故障の原因、実はこちらだった？！
基本的に当店ではヒアリング後、端末内部を開けての検査となるのですが
その前にもう一つ確認していることがあります
それは、Appleからの公式情報
ここにはiPhoneやApple製品の情報が記載されています
そこでコチラの記事を見つけました
【画像を押すと詳細リンクへ】
どうやらAppleから同様の問題に関する資料が見つかりました
分かりやすい話、車で言うところの「リコール」です
こちらには
「ごく一部の iPhone 12 や iPhone 12 Pro で、レシーバーモジュールのコンポーネントの故障により、音の問題が起きる可能性があることが判明しました」
と表記されています
なおその障害により
「iPhone 12 や iPhone 12 Pro で電話をかけたり電話がかかってきた時に
レシーバーから音が出ない場合は、本プログラムの対象になる可能性があります。」
とのことも合わせて表記されています
iPhoneのレシーバーと呼ばれている部分は
みなさんが聞こえないと話していたスピーカー部分に当たります
結論として今回の問題は、初期不良、初期不具合のようです
ただ表記通り、音が聞こえなくなると言う対象の機種は
「iPhone12」と「iPhone12pro」の２機種です
iPhone11やiPhone13,iPhoneSE2などこれらでも音が聞こえなくなった！
という場合は上記の原因とは別の可能性が高いです
また製造された時期も関係しているため
全てのiPhone12,iPhone12proで発生するというわけではありませんし
iPhone12miniやiPhone12promaxは対象外となっています
もしiPhone12,iPhone12proをお使いの方で
特定の時期に作られた端末を所持されているお客様で
通話時スピーカーから音が聞こえない
という場合はコチラの可能性があるかもしれませんので
該当機種の方は一度AppleStoreに問い合わせするといいかもしれません
他の端末、他の故障など当店で修理できます
さて、今回は初期不良による故障のためお客様にそちらの可能性を提示し
今回は対応完了となります
急に使えなくなったと言う場合でも
こうしたAppleの初期不良の可能性もあります
今回のように、お持ちの端末で条件が一致する場合はその可能性はありますが
落下や水害などがあった場合は対象外、他の端末も対象外など
条件は厳しめである上に、本体が破損していると修理対象外となります
正規の場合は、バックアップが必須となるため
バックアップを取ってから正規店にお願いするようにしましょう
