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皆さん、こんばんわ！
あいプロ秋田中央店でございます！
今日も一日朝10時から夜の20時まで元気に営業しております！！
本日はよくあるスマートフォンのロック解除ができなくなってしまった時のandroidの場合の対処法と紛失してしまった場合についてお話しさせていただきます！！
androidのロック解除ができなくなったら
androidのスマートフォンのロック解除ができなくなってしまったら、基本的にスマートフォン内部のデータを消去して初期化して新たにセットアップし直します。
※この時、スマートフォンの内部データは完全に消えてしまうので常日頃のバックアップはしておきましょう。
※機種によってはGoogleアカウントからやPINコード入力でロック解除ができる場合があるので確認しておきましょう。
セットアップし直すことで画面ロックも新たに設定し直すことができます。
またandroidのデータを初期化する方法は２つあります。
パソコンや別端末から初期化する
ロックが解除できないスマートフォンをパソコンや別のスマートフォンから初期化する方法です。これは、ロックされている端末が以下の条件を満たしていると可能になります。
①電源が入っている
②インターネットに接続している
③「端末を探す」が有効になっている
※ただし、端末を探す(Googleアプリ)はスマートフォンにインストールされていない場合もありますので、playストアから事前のダウンロード・インストールをして有効にすることが必要です。
この条件を満たしている場合、パソコンやスマートフォンからGoogleの「端末を探す」にアクセスしてメニューから「端末データを消去」を選択してデータを消去します。
ロックされたスマートフォンの初期化が終わらせたら、パスワードを再設定できるようになります。
リカバリーモードを使い初期化
リカバリーモードは電源ボタンと音量ボタンを長押しすることで操作できますが、機種やメーカーにより起動手順が異なる場合がありますので、メーカーのサポートサイトなどを確認してから行うようにしましょう。
またリカバリーモードがないものもありますので合わせて確認しましょう。
※Xperiaに関しては日本国内の流通しているものにリカバリーモードはないので、Xperia Companion(パソコンアプリ)を用いてスマートフォンを出荷時の状態にリセットできます。
※念押しですがデータは全て消えてしまうことになるので、こまめにバックアップをしておきましょう。
もしスマートフォンを失くしてしまったら
日々の生活から最早切っても切り離せないスマートフォンですが、もし失くしてしまった時の対処法はご存知ですか？
日頃から細心の注意を払っていても、うっかり無意識のうちに何気ない動作で何処かに置いてしまう事ってありますよね。
筆者もよく布団にスマートフォンを放る癖があるので、出かける前や家に帰ってからスマホが無い？！なんてことがよくあります。
家の中であればいずれ見つかるのでいいですが、これがもし外出中に起きたことなら大変です。
そういった時はどうするのか。
まずは失くしてしまう前にする準備についてお話しします。
「端末を探す」
これはandroid端末の紛失・盗難時に役立つGoogle公式のサービスです。
playストアからダウンロードすることができます。
以下のような便利な機能が備わっています。
①GPSを利用した「スマートフォンの位置の特定」
失くした端末のGPS情報を取得して、スマートフォンの現在地を特定できます。
②遠隔操作で「スマートフォンの音を鳴らす」
お家の中で失くしてしまっても遠隔操作で音を鳴らして発見しやすくなります。
③スマートフォンをロックして、画面に「メッセージを表示」
紛失時に拾得者の悪用を防ぐため、画面をロックしてアクセスを制限します。
また拾得者に向けてのメッセージを表示させることができるので交番へ持って行ってもらうことや、電話番号を設定すればコールしてもらう事もできます。
④遠隔操作で「スマートフォンのデータを消去」
スマートフォンは個人情報の塊です。クレジットカード情報や口座情報、アドレス帳などの個人情報の悪用を防ぐために、デバイスデータの消去を遠隔ですることができます。万が一、盗難されてもデータを消去できれば安心です。
利用するための条件
「端末を探す」を利用するためには以下のいくつかの条件があります。
大前提として、お使いのスマートフォンにインストールされていることが必要です。使おうにもインストールされていなければ使いようがありません。
また紛失時にスマートフォンの電源が入っていること
GPSでスマートフォンの位置を特定するので、電源が入っていないと捜索ができません。スマートフォンの充電残量には注意しましょう。
紛失したスマートフォンがデータ通信可能であること
こちらもGPSを利用するために必要です。紛失したスマートフォンがモバイルデータ通信もしくはWi-Fiなどにアクセスしている必要があります。
紛失したもの以外に「端末を探す」を使用できるスマートフォンやパソコンがあること
紛失したスマートフォンを探すためには別の端末やパソコンが必要です。
紛失したスマートフォンのGoogleアカウントとパスワードを覚えていること
別の端末やパソコンで紛失したスマートフォンを探す際に、Googleアカウントとパスワードが必要になります。メモ帳や手帳などに控えておいて把握しておきましょう。
各キャリアのサポート
au/softbank/docomoのキャリア各社で提供しているサポートを利用することができます。auでは「位置検索サポート」という紛失した端末の位置情報の追跡や遠隔ロックが可能です。
「端末を探す」を利用していない場合に困った時はキャリア各社サポートに連絡してみましょう。利用条件はそれぞれ月額補償オプションに入っていることが前提なので自分は入っているのか事前に確認しておきましょう。
補償に入っておらず不安な場合は万が一の備えとして入っておくか「端末を探す」をインストールしておくことをオススメします。
最後に
スマートフォンのお困りごとのご相談・修理は是非あいプロへお越し下さい！！
画面を割ってしまった時、または液晶画面の保護フィルムをお求めの際はあいプロへ！
各キャリアの故障等の保証に入っていない場合も、是非お近くのあいプロイオン秋田中央店へお持ちください！
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