愛用中のiPhoneをうっかり落としてディスプレイに“ひび”が…。画面を割ってしまうリスクは常につきまといます。割れたまま使い続ける人もいますが、やはり印象は良くないですし、ガラスで指を怪我する恐れもあるので、早めに修理したいところです。

 

iPhoneの「画面割れ」をどこで修理すべきか、料金や修理にかかる期間、保証、修理前の準備としてデータのバックアップなどについて解説します。

iPhoneの画面が割れたらどこで修理できる？

iPhoneのディスプレイを修理できる場所は、「Apple Store」「Appleの正規サービスプロバイダ」「携帯キャリアの直営ショップ」「非正規の修理業者」があります。できるだけ安くて早いところに依頼したいものですが、それぞれメリット・デメリットがありますので順番に見ていきましょう。

Apple Store（アップルストア）

iPhoneの修理は、Appleストアで受け付けています。修理を依頼する方法は「持ち込み」と「配送」の2パターンがあります。

Appleストアに持ち込んで修理する

Appleストア店内にはサポートスタッフが常駐しており、操作の疑問や故障の相談を受け付けています。iPhoneを持ち込むと、修理が可能な場合は即日対応してくれます。

Appleストアへ行く時は、あらかじめサポートサービスの「Genius Bar」を予約しておきましょう。Genius Barは以下のページから予約できます。予約なしで駆け込んでも数時間待たされたり、その日の対応を断られる可能性があるので注意してください。

配送修理を依頼する

AppleのリペアセンターへiPhoneを送って、修理してもらうこともできます。近くにAppleストアや修理店がない人は特に重宝するでしょう。修理には5日ほどかかりますが、期間中は代替機を貸してくれるので、iPhone自体は継続して使用できます。

Apple正規サービスプロバイダ

Appleストアは全国に7店舗しかありませんが、それ以外にもAppleが認可した正規サービスプロバイダが修理を受け付けています。全国の家電量販店やケータイショップなどに設置されているので、自宅から近い店舗を探せます。修理費用は店舗によって若干異なりますが、Apple Care+ for iPhoneの保証サービス（後述）は受けられます。

全国のApple正規サービスプロバイダは以下のサイトで探せます。自宅から近い場所へ持ち込むとよいでしょう。Appleストアと同じように予約が可能です。

キャリアショップ（au・ソフトバンク）

auまたはソフトバンクで回線契約をしているiPhoneなら、それぞれの一部直営ショップでも修理してくれます。修理期間中は代替機を貸してくれますが、機種は選択できません。なお、NTTドコモは2018年６月現在、ドコモショップ等でiPhoneの修理を受け付けていません。Appleストアや正規サービスプロバイダなどに依頼しましょう。

 

非正規の修理店

Appleストアや正規サービスプロバイダ以外にも、iPhoneの修理・交換を受け付けているお店があります。最短数十分で修理できて費用も安く済む場合が多いなどのメリットがあります。店舗数も多いため、費用を抑えたい人やすぐに修理をしてほしい人には魅力的です。

ただし、値段や修理期間だけで判断して依頼すると、後悔することになる可能性もあります。まず非正規店で一度でも修理した場合（自分で修理した場合も同様）、当該端末でAppleのサポートは以後受けられません。非正規店では交換する部品に純正品を使わない可能性が高いので、Appleストアに持ち込んでも保証対象外として扱われ、修理費用が割高になったり機種自体の買い替えを勧められたりすることがあります。

ちなみに、フリマアプリやネットオークションには多くの中古iPhoneが出品されています。一見きれいでも、使われている部品が純正品ではない可能性があるので注意しましょう。入札時に見極めるのはほぼ不可能です。安易に手を出してAppleのサポートが受けられなくても、泣き寝入りするしかありません。

損傷が進む前にデータのバックアップをとる

スマホを落としたりぶつけたりすると、ディスプレイが割れるだけでなく、内部の部品やボタンに異常が出る可能性があります。画面が割れたままで使えていても、いつの間にかディスプレイをタッチしても反応しなくなったり、データやアプリの一部に不具合が出たりする恐れもあるので、損傷が進む前にバックアップを早めに取得しておきたいところです。

iTunesやiCloudを利用してiPhoneのバックアップを取得

正規店へ修理に持ち込む際は、部品交換時にiPhoneを初期化するため、可能なら事前にバックアップをとりましょう。逆に、非正規店では初期化をしない店舗がほとんどです。そのぶん修理時間が短くて済みますし、破損でiPhoneが起動しなくなってしまってバックアップがとれないような時は助かります。しかし、万が一データが消えてしまっても、保証はされない店舗が多くなっています。

なお、単純な画面割れだと思って持ち込んでも、精査の結果、端末自体の交換になる可能性もあります。その際も、データのバックアップがとれていれば、交換した新しいiPhoneにバックアップしたデータを復元できます。

画面割れの修理にかかる料金は？

修理にかかる料金の体系は「Appleストア・正規サービスプロバイダ・キャリアショップ」と「非正規店」に分けて整理できます。またAppleやキャリアでは、修理料金が割引される保証プログラムや修理代金を後で補償してくれるサービスが用意されているので、それらへの加入の有無による料金の違いも解説します。

Appleストア・正規サービスプロバイダ・キャリア利用時

AppleCare+ for iPhoneに「加入していない」場合

保証プログラムに加入していない場合の修理代金は以下の通りです。Apple正規サービスプロバイダは若干料金が異なる店舗もあるようですが、ビッグカメラやカメラのキタムラなどはAppleストアと同じ値段です。auやソフトバンク店頭でも同一料金で修理できます。

AppleCare+ for iPhoneに「加入している」場合

iPhone購入時にAppleの保証プログラム「AppleCare+ for iPhone」に加入していると、最大2回まで修理にかかる費用は安くなります。iPhone購入日から2年間有効な保証プログラムが付き、画面のみの修理であれば3400円で受けられます。さらに、落下の衝撃で内部の部品に損傷が生じるなどした「その他の損傷」や、端末自体の交換になった場合でも、どの機種も1万1800円で修理/交換対応してくれます。

なお、自分のiPhoneにAppleCare+ for iPhoneが適用されているかどうかは、以下のページで端末のシリアルナンバーを入力して確認できます。

キャリアの補償サービス加入時

auやドコモ、ソフトバンクの各キャリアでも、iPhoneの修理に使える補償サービスが用意されています。

auスマートパスによる修理代金サポート

auでは、iPhone購入時に月額372円の「auスマートパス」へ加入していると、iPhoneの修理をした際に最大1万円分の修理代金が返金されます。Apple Care+ for iPhoneに加入していない状態で画面の修理をすると、iPhone 7なら1万2800円かかりますが、1万円分の返金があれば実質2800円で交換可能というわけです。

 

またソフトバンクでは、「あんしん保証パック(i)プラス」というサービスがあります。iPhone 7/7 Plusで月750円、それ以外の機種で月650円を支払えば、修理代金が90％前後割り引きになります。iPhone 7の画面割れなら、90％引きの2400円（税込）で受けられます。端末交換も同じく90％割引で5800円（税込）になります。それぞれの割引率は以下を参照してください。

 

ドコモは直営ショップでの修理は受け付けていませんが、補償プログラムは用意しています。

「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」に加入していると、1年に2回まで破損や全損による交換などが1万1000円（iPhone SE、6、6 Plus、5s、5cは7500円）でおこなえます。ただし画面割れを修理する場合は、Apple Care+ for iPhoneなどのほうが安価。サービス料はiPhone 7、7 Plus、6s、6s Plusが月750円、iPhone SE、6、6 Plus、5sが月600円、5cが月550円です

あいプロを利用する場合

画面割れであればあいプロの場合、iPhone各機種、5000～15000円前後と格安で対応致します。他に水没やバッテリー交換など故障部位によって細かく料金が設定されているので、必要に応じて見積もりをお願いしてみましょう。

まとめ（比較表あり）

4箇所の修理スポットを紹介しました。それぞれの価格や修理期間、メリット・デメリットなどをあらためてチェックしてみましょう。

Appleストアや正規サービスプロバイダなどは、保証サービスに未加入だと非正規店に比べて多少割高で、修理に時間がかかります。非正規店で修理をしても、ふだん使用しているぶんには純正品かどうかを意識することはあまりないかもしれません。しかし、Appleのサポートは受けられなくなるので、今後も同じ機種を長く使うつもりであれば、よく検討してから利用しましょう。

自分の予算や使い方と相談して、最適な場所を選んでください。

1,iPhoneを復元する手順

iPhoneを復元する際は事前にバックアップを取り、「iPhoneを探す」をオフにしてから実行しましょう。

「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にする

 

1-1,パソコンとiPhoneを接続する

パソコンと正しく接続が完了している場合、以下の画面が表示されます。

1-2,「iPhoneを復元…」を選択する

バックアップが無い場合、データが全て消えてしまい、工場出荷状態になります。

※バックアップから復元する場合は以下の手順で行なって下さい。

1-3,バックアップから復元する

「バックアップを復元…」を選択します。

1-4,過去のバックアップを選択する

戻したい日時のバックアップを選択します。

1-5,次へを選択して進む

注意事項や同意事項に同意をして進みます。

1-6,復元が実行されます

あとは、バックアップ容量などによって時間は異なりますが、これでバックアップから復元可能です。

2,「復元とアップデート」を選択する

2-1,ダウンロードが開始されます

ソフトウェアのダウンロードが完了したら自動で復元されます。

2-2,復元が開始されます

※復元中は絶対にケーブルを抜かないように気をつけましょう。

3,復元完了

以下の画面が出れば復元の完了です。

 

あいプロ各修理料金

iPhoneガラス交換交換工賃一覧(税別)

iPhoneX 42408円

iPhone8 Puls 14723円

iPhone8 12778円

iPhone7 Puls 13797円

iPhone7 10926円

iPhone6s Plus 9445円

iPhone6s 7871円

iPhone6 Plus 7408円

iPhone6 5463円

iPhoneSE 5278円

iPhone5s 5278円

iPhone5c 5278円

iPhone5 5278円

iPhoneガラス＋液晶交換工賃一覧(税別)

iPhoneX 44445円

iPhone8 Puls 17037円

iPhone8 15093円

iPhone7 Puls  16112円

iPhone7 13241円

iPhone6s Plus 11760円

iPhone6s 10186円

iPhone6 Plus 9630円

iPhone6 7778円

iPhoneSE 6760円

iPhone5s 6760円

iPhone5c 6760円

iPhone5 6760円

iPhoneバッテリー交換工賃一覧(税別)

iPhoneX 12963円

iPhone8 Plus 11112円

iPhone8 9260円

iPhone7 Plus 8797円

iPhone7 7778円

iPhone6S Puls 6760円

iPhone6S 5741円

iPhone6 Puls 5741円

iPhone6 4445円

iPhoneSE 3982円

iPhone5S 3797円

iPhone5C 3797円

iPhone5 3797円